Новости

Минусинской межрайонной прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства об основах туристской деятельности и о защите прав потребителей.

Всего на территории г. Минусинска осуществляют свою деятельность 12 туристических агентств, в 5 из них выявлены нарушения закона: туристические агентства при заключении договоров на предоставление туристического продукта (тура), включают в него условия, не соответствующие действующему законодательству и ущемляющие права граждан.

Так, турагентства незаконно предусматривают возможность изменения стоимости тура турагентом в связи с введением новых или повышением действующих налогов и сборов, при резком изменении курса национальных валют.

Вопреки положениям ГК РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей" договорами устанавливаются фиксированные размеры удержаний с потребителя за отказ от тура. Вместе с тем, закон предусматривает лишь компенсацию турагенту всех фактически понесенных им в связи с исполнением данного договора расходов.

Не всегда в договорах указываются контактные данные туроператора, представителей принимающей стороны (сведения о номерах телефонов, факсов, адреса сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адреса электронной почты).

Турагентства необоснованно требуют прилагать к претензионному заявлению документы, подтверждающие доводы претензии.

По результатам проверки внесено 5 представлений о нарушении закона, возбуждено 2 дела об административном правонарушении по ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителя).

Акты прокурорского реагирования будут рассмотрены с участием представителя Минусинской межрайонной прокуратуры.