Новости

В рамках взаимодействия с институтами гражданского общества в целях повышения уровня правовой грамотности граждан органами прокуратуры Ставропольского края уже второй год подряд совместно с представителями Общественной организации по защите прав потребителей и специалистами территориальных отделов Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю в период марта 2016 года проведена краевая просветительская акция «Потребитель и права», приуроченная к Всемирному Дню защиты прав потребителей, но в текущем году посвященная преимущественно двум темам: защите финансовых прав граждан и прошедшая под девизом «Гражданин и микрофинансовые организации», а также под девизом «Исключи антибиотики из меню», направленная на то, чтобы ориентировать предприятия быстрого питания на прекращение продажи мяса и мясных продуктов, выращенных с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств, а граждан ориентировать на знание правовых способов защиты своих прав в данной сфере.

В этой связи работниками прокуратур в период акции инициировано размещение в местных и региональных СМИ, на интернет-сайтах прокуратур городов и районов края и органов местного самоуправления, а также в иных доступных для большинства граждан местах, как информации о проведении данной просветительской акции «Потребитель и права», так и разъяснительной информации о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе с разъяснением правовых способов защиты гражданами своих прав в данной области.

С целью повышения правовой грамотности потенциальных потребителей работниками прокуратур городов и районов края подготовлены и распространены в ходе проводимых мероприятий Правовые памятки на тему «Азбука потребителя», содержащие в себе основные положения законодательства, регулирующего вопросы, кто такой потребитель, его права и обязанности в той или иной сфере жизнедеятельности, а также адреса и контактные телефоны ведомств и учреждений, уполномоченных в вопросах защиты прав потребителей.

Кроме того, в период марта 2016 года во всех прокуратурах городов и районах края в целях оперативного оказания всем обратившимся правового консультирования действовали телефонные «горячие линии».

Данная акция была проведена работниками прокуратур совместно с представителями территориальных отделений Общественной организации по защите прав потребителей и специалистами территориального отдела Роспотребнадзора, в рамках которой в трудовых коллективах по месту работы граждан, в образовательных учреждениях для школьников и студентов, для граждан по месту жительства, на сходах граждан для пенсионеров, инвалидов и др., были организованы и проведены личные тематические беседы, правовые семинары, круглые столы и пр., на которых до присутствующих в целях повышения их правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей были доведены вопросы о состоянии законности и правоприменительной практике в сфере защиты прав потребителей, складывающихся в крае, о результатах работы в данной сфере Общественной организации по защите прав потребителей и территориального отдела Роспотребнадзора, рассказаны основные положения Федерального закона «О защите прав потребителей» с разъяснением правовых способов защиты гражданами своих прав в наиболее часто встречающихся жизненных ситуациях; также доведены до сведения присутствующих адреса и контактные телефоны, по которым граждане могут обращаться за защитой своих потребительских прав.

Кроме того, в ходе проводимых мероприятий правового просвещения среди присутствовавших была распространена подготовленная работниками прокуратур Правовая памятка на тему «Азбука потребителя», которая также была размещена в супермаркетах, торговых центрах и в подъездах многоквартирных домов городов и районов края.

Наиболее живой и большой интерес участников мероприятий вызвали вопросы защиты прав потребителей в сфере розничной торговли и медицинских услуг, в области потребительского кредитования, вопросы качества продуктов питания и лекарственных средств, вопросы возврата некачественного товара и возмещения убытков от некачественных услуг.

И в этой связи работники прокуратур и специалисты Роспотребнадзора разъяснили участникам встреч и семинаров пошаговую инструкцию по защите прав потребителя, а именно, порядок составления и вручения претензий, исковых заявлений, организация и порядок рассмотрения дел по обращениям потребителей в судах различных инстанций, и др.

Данная правовая акция путем личных встреч работников прокуратур с населением городов и районов края охватила более 2 300 человек.

Помимо названных вопросов, в ходе встреч с представителями малого и среднего бизнеса в форме диалога работниками прокуратур были даны разъяснения на поступающие от индивидуальных предпринимателей вопросы по применению закона «О защите прав потребителей», в том числе о досудебном порядке разрешения споров между продавцом и потребителем, даны разъяснения законодательства о ценообразовании, о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного и муниципального контроля.

В завершении каждой просветительской встречи работников прокуратуры с различной аудиторией, граждане, выражая благодарность за содержательные и поучительные беседы, высказали общее мнение, что подобные личные встречи прокуроров с населением не только прививают им навыки защиты своих прав, но и дают более четкое представление о полномочиях в этой связи прокурора.

Исходя из того, что повышение авторитета органов прокуратуры, прозрачности их деятельности и степени доверия граждан зависят от осведомленности общественности о роли прокуратуры в обеспечении защиты их прав и интересов, информация о проведении органами прокуратуры краевой просветительской акции «Потребитель и права» освещена в региональных и местных СМИ и на интернет-ресурсах.