Право граждан на обращение в органы прокуратуры основано на положениях ст. 33 Конституции российской федерации и может быть реализовано гражданином лично или письменно.
Признавая прокуратуру основным гарантом защиты своих нарушенных прав и законных интересов, граждане зачастую обращаются в органы прокуратуры лично, в связи с чем организации и осуществлению приема граждан в органах прокуратуры уделяется особое внимание.
Личное обращение заключается в непосредственном присутствии гражданина на приеме должностного лица органов прокуратуры. На личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
Общий порядок личного приема граждан в органах прокуратуры определяет Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Специальный порядок личного приема граждан в органах прокуратуры установлен п. 7 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.
В органы прокуратуры области на устный прием обращаются граждане по различным вопросам: о нарушениях земельного, жилищного, трудового законодательства, законности взимания коммунальных платежей, на действия судебных приставов-исполнителей; на решения органов следствия и дознания; по вопросам обжалования приговоров и решений судов и др.
Многие вопросы разрешаются непосредственно прокурорами во время приема, даются консультации по разъяснению действующего законодательства. Гражданам разъясняется порядок обращения в суд в порядке гражданского судопроизводства.
В прокуратуре Рязанской области и межрайспецпрокуратурах прием граждан ведется ежедневно в соответствии с имеющимся графиком приема, а также в выходные и праздничные дни дежурным прокурором.
В прокуратуре Рязанской области прием граждан осуществляется старшим помощником прокурора области по рассмотрению обращений и приема граждан.
В 2014 году в органы прокуратуры Рязанской области на личный прием обратилось 6203 человека, лично прокурорами и их заместителями принято 2246 человек.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.