Новости

Прокуратурой области выявлены многочисленные факты ущемления прав потребителей при оказании им туристических услуг.

Так, в заключаемых договорах предусматривалось право организаций на изменение в одностороннем порядке их условий, в том числе по замене услуг, а также установления штрафных санкции за их расторжение.

Многими турагентствами до сведения граждан необходимая и достоверная информация доводилась ненадлежащим образом, зачастую информация о потребительских свойствах туристского продукта являлась неполной.

По результатам проверки в деятельности турагентств выявлено более 160 нарушений закона, приняты меры прокурорского реагирования (возбуждены административные дела, внесены представления), которые находятся на рассмотрении.

Кроме того установлено, что региональным Управлением Роспотребнадзора в нарушение Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответы на заявления нижегородцев о нарушении туристическими агентствами в г.Н.Новгороде их прав давались не по существу. При этом проводимые Роспотребнадзором плановые проверки турагентств являлись единичными, что свидетельствует о недостаточном планировании контрольно – надзорной деятельности ведомства.

В связи с выявленными нарушениями прокуратурой области руководителю регионального Управления Роспотребнадзора внесено представление, которое находится на рассмотрении.

Прокуратура Нижегородской области

При перепечатке ссылка на прокуратуру области обязательна