За нарушение законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан руководитель группы претензий и жалоб ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» привлечен к административной ответственности

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте провела проверку по обращению гражданина о неполучении ответа на обращение, направленное в адрес ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии».

Проверкой установлено, что заместителем начальника отдела – руководителя группы претензий и жалоб авиакомпаниипри рассмотрении обращения не соблюдены требования законодательства по всестороннему рассмотрению доводов заявителя и направлению ответа по существу поставленных вопросов. Автору жалобы направлен ответ свыше установленного 30-дневного срока рассмотрения обращений.

По результатам вышеуказанной проверки в отношении руководителя группы претензий и жалоб авиакомпаниивозбуждено дело об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ (нарушение порядка рассмотрения обращений граждан).

Решением мирового судьи вышеуказанное должностное лицо привлечено к административной ответственности в виде штрафа в сумме 5 тысяч рублей.

Решение суда в законную силу не вступило.