ПАО «Ростелеком» нарушило права потребителя

Прокуратурой города Моршанска по обращению местного жителя проведена проверка соблюдения требований законодательства о связи в ПАО «Ростелеком» по вопросу длительного отсутствия услуг телефонии.

Установлено, что 22.07.2021 у заявителя произошло отключение домашней телефонной связи, в связи с чем он обратился на горячую линию ПАО «Ростелеком».

Однако, ПАО «Ростелеком» длительное время услуги телефонии не восстанавливались. В нарушение установленных правил и инструкций не были соблюдены сроки устранения линейно-кабельных повреждений и услуга была восстановлена лишь 20.08.2021.

В связи с этим прокурором города в адрес руководителя ПАО «Ростелеком» было внесено представление об устранении нарушений закона, причин и условий, им способствующих.

Прокуратура города Моршанска