Уральский транспортный прокурор уделяет приоритетное внимание работе с обращениями граждан и предпринимателей

Уральская транспортная прокуратура уделяет пристальное внимание обеспечению доступности обращения граждан, субъектов бизнеса в органы прокуратуры за защитой нарушенных прав и законных интересов.

Жителями многих регионов активно используется возможность подачи обращений через интернет-приемную, единый портал прокуратуры, единый портал госуслуг.

В истекшем году почти каждое шестое обращение удовлетворено, в целях устранения более 850 нарушений законов внесено 563 акта прокурорского реагирования.

С учетом специфики компетенции транспортных прокуроров, традиционно основной частью разрешенных обращений ставились вопросы транспорта.

Выявлялись факты оказания некачественных услуг населению, ненадлежащего обустройства и содержания инфраструктуры, пешеходных переходов и железнодорожных переездов, нарушения правил перевозок пассажиров, в том числе маломобильных групп населения. В сфере исполнения законодательства о безопасности судоходства подвергались проверке обстоятельства нарушений законодательства при бункеровке судов, закупке топлива, аттестации судоводителей.

Значительная часть обращений пассажиров касалась вопросов соблюдения авиаперевозчиками правил возврата стоимости билетов по отмененным рейсам, оформления сертификатов и оплаты ими дальнейших перелетов. С целью устранения нарушений прокурором генеральным директорам авиакомпаний «Уральские авиалинии» и «ЮТэйр» внесены представления, перевозчики привлечены к административной ответственности.

При этом особое внимание уделяется социально незащищенным и иным категориям граждан, имеющим право на упрощенный порядок получения денежных средств. Так, после личного вмешательства Уральского транспортного прокурора Владимира Дроздецкого оперативно восстановлены права многодетных семьей, матерей с детьми с ограниченными возможностями здоровья. Пассажирам безотлагательна возращена полная стоимость авиабилетов.

Участники внешнеэкономической деятельности обращались на незаконные решения таможенных органов о классификации товаров и отказе в их выпуске, при взимании таможенных платежей. Транспортными прокурорами пресечены случаи продления срока выпуска товаров и истребования непредусмотренных законом документов. Мерами реагирования предпринимателям возвращено более 1 млн рублей незаконно взысканных таможенных платежей.

Доводы о нарушениях закона при рассмотрении сообщений о преступлениях и расследовании уголовных дел правоохранительными органами на транспорте приводились почти в каждом пятом обращении. Вследствие внимательного изучения материалов проверок и принятия мер прокурорского реагирования по таким обращениям пресечены факты незаконного уголовного преследования и ограничения процессуальных прав граждан и предпринимателей.

В целях оперативного восстановления прав и законных интересов граждан и предпринимателей функционировала мобильная приемная прокуратуры на объектах транспортной инфраструктуры, в местах таможенного оформления, в труднодоступных и отдаленных населенных пунктах Уральского транспортного региона. Формат которой актуализирован с учетом действовавших ограничительных мер. Практиковались встречи с трудовыми коллективами, субъектами предпринимательской деятельности.

Проведение личного приема с использованием современных цифровых видов связи обеспечило реализацию прав широкого круга лиц на обращение непосредственно к руководству Уральской транспортной прокуратуры жителей 10 субъектов РФ без дополнительных временных и материальных затрат.

В результате активной работы транспортных прокуроров по реализации установок Генерального прокурора РФ о максимальной открытости при общении с гражданами и разъяснения сути принятых решений увеличилось на треть количество граждан, которые побывали на личном приеме руководителей прокуратур.

В Уральской транспортной прокуратуре введена практика проведения повторный личных приемов граждан в порядке контроля, цель которых непосредственное выяснение от первоисточника результата принятых мер и реального восстановления нарушенных прав.

К примеру, в режиме видеосвязи Уральским транспортным прокурором повторно принят житель г. Челябинска. В ходе приема должностным лицом ОАО «РЖД» заявитель проинформирован о фактическом устранении нарушений, который он указывал ранее в своем обращении. Пешеходный железнодорожный мост на станции Челябинск – Главный оборудован освещением.

Практика личного приема граждан и прямого диалога с предпринимателями Уральским транспортным прокурором будет продолжена.