В ходе проверок установлено, что в нарушение федерального законодательства, в отсутствие согласия должника на взаимодействие с третьими лицами, коллекторской организацией допускалось непосредственное взаимодействие с супругой должника, которой сотрудник указанной организации сообщил о суммах неоплаченных кредитов должником, интересовался о месте его нахождения. Кроме того, работником коллекторского агентства осуществлялся выезд на адрес проживания должника, с которым произошел диалог по вопросу имеющихся у него задолженностей, однако обязанность по ведению аудиозаписи данного разговора с должником не исполнена.
Для исключения впредь нарушений, прокурором города внесено представление, которые в настоящее время находится на рассмотрении.