В рамках укрепления доверия населения к прокуратуре как правозащитному органу прокуратура области особое внимание уделяет работе по рассмотрению обращений и заявлений граждан.
Так, в прокуратуру Задонского района обратился инвалид II группы, проживающий в д.Синявка муниципального района.
В сентябре 2016 г. заявитель заключил с индивидуальным предпринимателем договор подряда на установку в его доме металлопластиковых окон и дверей с 5-летним гарантийным сроком.
В качестве предоплаты за заказ инвалид передал подрядчику 40 тыс. рублей.
Федеральный закон №2300-I от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" обязывает исполнителя выполнить работу (оказать услугу), результат которой должен соответствовать предъявляемым требованиям и быть пригодным для использования по целевому назначению.
Вопреки указанных требований закона установленная в доме инвалида входная дверь не только не обеспечивала возможность надежного запирания, но и не позволяла открыть ее изнутри жилого помещения.
Более того, комплектация смонтированной двери не соответствовала условиям заказа, поскольку не предусматривала ручку для открывания.
Кроме того, демонтировав одну из дверей в жилом помещении, подрядчик не установил новую, несмотря на то, что заказ был полностью оплачен потребителем.
Несмотря на неоднократные обращения к предпринимателю, допущенные нарушения устранены не были , в связи с чем гражданин был вынужден обратиться за помощью к прокурору района.
По результатам проверки прокурор в рамках полномочий по защите прав и законных интересов граждан внес представление в адрес предпринимателя с требованием о незамедлительном устранении допущенных нарушений федерального законодательства о защите прав потребителей.
После вмешательства прокуратуры подрядчик выполнил надлежащим образом все работы и гарантийные обязательства, предусмотренные договором, установив в доме инвалида новые качественные двери.
Прокуратура Задонского района