Новости

Прокуратурой города Пятигорска при проведении проверки по обращению гражданина о нарушении его прав потребителя при приобретении товара дистанционным способом установлено нарушение торговым представителем ООО «Бизнес-Контакт» правил продажи товаров дистанционным способом.

В ходе проверки установлено, что заявитель на сайте Exist.ru, к которому имеется доступ ООО «Бизнес-Контакт» на основании соответствующего программного обеспечения и соответствующих договоров, и являющегося продавцом товаров, сделал заказ детали и оплатил ее стоимость банковской картой через онлайн платеж. Денежные средства поступили в ООО «Бизнес-Контакт». Товар имелся в наличии у продавца, заказ принят продавцом к исполнению.

Однако в этот же день данный заказ был отменен торговым представителем ООО «Бизнес-Контакт», денежные средства возвращены заявителю.

Проверкой установлено, что в нарушение Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, доставка товара покупателю не проводилась в связи с тем, что заказ был отменен торговым представителем, в связи с отсутствием товара.

Вместе с тем доказательств отсутствия товара торговым представителем не представлено. Из представленного заявителем скриншотов страниц сайта Exist.ru следует, что в день осуществления заказа, а также в последующие дни товар имелся в наличии, в связи с чем, у продавца имелась обязанность поставить заказанный товар в установленные сроки покупателю.

В связи с этим, прокуратурой города в отношении торгового представителя возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ (нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров), по результатам рассмотрения которого торговый представитель привлечен к административной ответственности в виде штрафа.

В связи с тем, что в ходе проведенной ТО Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Пятигорске проверки по обращению заявителя не выяснены все обстоятельства по обращению, не рассмотрен вопрос возбуждения дела об административном правонарушении в отношении виновных лиц по ст. 14.15 КоАП РФ, что явилось причиной обращения заявителя в прокуратуру города, заместителем прокурора города руководителю ТО Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г.Пятигорске внесено представление об устранении нарушений законодательства, которое рассмотрено и удовлетворено.