Новости

Прокуратура Республики Крым провела проверку исполнения требований закона в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг в ГБУ РК «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Выявлены нарушения в организации деятельности многофункциональных центров.

Установлено, что не выполнены требования относительно количества окон в секторе приема заявителей, рассчитываемого исходя из численности населения. В частности, в Симферополе по правилам окон должно быть в два раза больше.

Несмотря на то, что ввиду загруженности МФЦ ожидание в очереди превышает 15 минут для подачи документов и получения результата услуги, решения об увеличении количества окон не принимались.

Более того, людям приходится ожидать в ненадлежащих условиях (несправны система кондиционирования, туалет для инвалидов), где недоступны дополнительные и сопутствующие услуги (нотариальные, банковские, копировально-множительные услуги др.).

Комфортности получения государственных и муниципальных услуг не способствует невыполнение, в частности в МФЦ по ул. Толстого в Симферополе, правила об обеспечении приема заявителей шесть дней в неделю, в том числе в один из рабочих дней в неделю до 20 часов.

Также не организована работа по выезду работников к заявителю для приема заявлений и документов и доставке результатов предоставления услуг, в том числе за плату.

Ввиду выявленных нарушений, значительно затрудняющих получение государственных и муниципальных услуг, прокурор Республики Крым внесла представление в адрес Совета министров республики.

Рассмотрение документа прокурорского реагирования и устранение нарушений контролируется прокуратурой.