Прокуратура пресекла нарушение прав потребителей в УФПС Тюменской области – филиале ФГУП «Почта России»

Прокуратура Тюменской области по жалобе 81-летнего пенсионера – жителя г. Тюмени провела проверку в управлении федеральной почтой связи Тюменской области – филиале ФГУП «Почта России».

Установлено, что пожилой человек пришел в почтовое отделение №48 г. Тюмени с готовой квитанцией об уплате земельного налога. Помимо налога с пенсионера взяли еще плату «за информационное и технологическое обслуживание налогоплательщика», хотя данную услугу ему не оказали.

Прокуратура выяснила, что плата установлена не оператором связи, а другой организацией. Кроме того, о ее взимании клиент не был предупрежден, что является нарушением прав потребителя. Ведь существует много других способов уплаты налогов, при которых комиссии, сборы не взимаются.

Прокуратура Тюменской области в адрес директора управления федеральной почтовой связи Тюменской области внесла представление. По результатам его рассмотрения нарушения устранены. Плата за информационное и технологическое обслуживание установлена оператором связи, который теперь будет предупреждать клиентов о платной услуге до перечисления платежей в бюджет. Если клиент отказывается от этой услуги, то налоговые платежи принимаются к переводу без взимания дополнительных сумм.

Незаконно удержанные средства пенсионеру были возвращены.

В результате принятых мер прокурорского реагирования были защищены права и других клиентов почты, которые приходят туда для уплаты налогов.