Работа с обращениями граждан продолжает оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности органов прокуратуры Свердловской области. С привлечением руководства и начальников подразделений аппарата прокуратуры области проводится ежедневный прием граждан, круглосуточно работает Интернет-приемная.
Функционирует мобильная приемная прокурора области. В 2016 году прокурором Свердловской области Сергеем Охлопковым лично осуществлены приемы граждан в городах Артемовский, Ирбит, Красноуфимск, Кировград.
Регулярно осуществляются приемы населения в отдаленных территориях первым заместителем и заместителями прокурора области, руководителями подразделений аппарата. За минувший год охвачено около 40 территорий региона.
Органами прокуратуры области в течение 2016 года разрешено 63 тыс. обращений граждан. Признано обоснованными и удовлетворено более 11 тыс. обращений, т.е. каждое шестое обращение.
Наибольшее число всех удовлетворенных обращений касается вопросов нарушения трудового законодательства (37,7%), в сфере соблюдения прав и интересов несовершеннолетних (28%), соблюдения законов об исполнительном производстве (25,7%), в сфере ЖКХ (22,2%).
По результатам рассмотрения обращений граждан прокурорами выявлено 16 тыс. нарушений закона, принесено более 500 протестов на незаконные правовые акты, внесено 4,5 тыс. представлений об устранении нарушений закона, направлено около 4 тыс. исковых заявлений в суд, предостережено около 400 должностных лиц, возбуждено около 2 тыс. дел об административных правонарушениях.
Органы прокуратуры Свердловской области приняли непосредственное участие в проведении четвертого Общероссийского дня приема граждан. Приняты меры для оказания незамедлительной юридической помощи заявителям, осуществлена видеосвязь с государственными органами. Обратившимся на прием даны разъяснения действующего уголовно-процессуального и жилищного законодательства, законодательства об административных правонарушениях, разъяснена компетенция органов прокуратуры, оказана непосредственная помощь в оформлении письменных заявлений. По результатам рассмотрения поступивших обращений приняты меры прокурорского реагирования. На все обращения даны мотивированные ответы в установленном законом порядке.
Всего в 2016 году на личном приеме в органах прокуратуры области квалифицированную юридическую помощь получили около 30 тыс. граждан. Более 30% граждан приняты лично прокурорами и их заместителями.
Работа с обращениями граждан остается одним из важнейших направлений в деятельности органов прокуратуры Свердловской области, является предметом обсуждения на оперативных совещаниях и коллегиях, принимаются меры к ее совершенствованию.