Новости

Прокуратуры РФ

Москва

Москва

Лента новостей

Главная Северо-Кавказский федеральный округ Республика Ингушетия

26 мая 2016 года Разъяснение о порядке предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов

В связи с многочисленными обращениями граждан прокуратура республики разъясняет, что отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов регулируются Правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров,утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в соответствии с пунктом 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ (далее – Правила).

Регулируются Правилами, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В соответствии с Правилами потребитель имеет право получать от исполнителя (ресурсоснабжающей организации) в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством РФ и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении и другие права.

Потребитель обязан своевременно (ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги) и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги.

При этом плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

В случае если потребителю в установленном порядке предоставляется льгота в виде скидки по оплате коммунальных услуг, размер платы за коммунальные услуги уменьшается на величину скидки. Такая скидка применяется в отношении платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении и на общедомовые нужды в многоквартирном доме и в жилом помещении в домовладении.

В случае если потребителю, которому в соответствии с законодательством РФ предоставляется компенсация расходов по оплате коммунальных услуг или субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг либо в отношении которого применяются иные меры социальной поддержки в денежной форме, размер платы за коммунальные услуги уменьшению не подлежит и уплачивается в полном объеме. Указанные меры социальной поддержки применяются в отношении платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении и на общедомовые нужды в многоквартирном доме и в жилом помещении в домовладении.

Принимая во внимание, что многочисленные обращения граждан связаны с доводами о начислении им сумм прокуратура разъясняет, что обязанность в предоставлении при обращении потребителя сведений о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги лежит в соответствии с Правилами на ресурсоснабжающей организации (исполнителе).

Потребителю-льготнику в ходе разбирательства необходимо убедиться в поступлении субсидии на лицевой счет, открытый в кредитном учреждении, их зачисление на счет ресурсоснабжающей организации и затем исчислении на лицевом счете потребителя коммунальных услуг (в абонентских участках ресурсоснабжающей организации.

При этом в случае обращения гражданина-потребителя в адрес ресурсоснабжающей организации с заявлением (жалобой, обращением) по вопросу объемов, качества, правильности исчисления, о наличии задолженности и т.д., то организация обязана его рассмотреть в трехдневный срок.

С учетом изложенного, при возникновении у потребителя вопросов ему необходимо изначально обратиться с письменным обращением (заявлением, жалобой) в ресурсоснабжающую организацию. В случае отсутствия ответа на это обращение либо ненадлежащего его рассмотрения ресурсоснабжающей организацией потребитель вправе обратиться с жалобой в органы контроля и надзора (Инспекция государственного строительного и жилищного надзора Республики Ингушетия, Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия, органы прокуратуры республики, либо в судебные органы).

Новость на сайте Прокуратуры РФ Республики Ингушетия

Версия для печати Новость была получена автоматически с источника в 2016:05:26 08:00 (МСК)

Регионы России: СКФО, Республика Ингушетия

Другие тэги

Все новости по тэгу ""
Добавить на Яндекс

Календарь новостей

Интернет-приемная
Республика Ингушетия