Новости

Мантуровской межрайонной прокуратурой по обращению гражданина проведена проверка исполнения законодательства о почтовой связи в деятельности Мантуровского почтамта – обособленного структурного подразделения УФСП Костромской области – филиала ФГУП «Почта России».

20.06.2014 в адрес начальника Мантуровского почтамта гражданкой П. направлено заявление в связи с повреждением международной посылки, поступившей на её имя, по факту несоответствия заявленного веса и содержимого посылки с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

В ходе проверки установлено, что Мантуровским почтамтом нарушен порядок рассмотрения обращения пользователя услуг, - поступившее обращение гражданина должным образом не зарегистрировано, оставлена без движения претензия о повреждениях вложения международной посылки, предприятием не приняты меры к перенаправлению соответствующих документов в компетентные органы для рассмотрения или принятия решения по существу, заявитель не был уведомлен о результате рассмотрения своего обращения. В письменной форме заявление с приложением копий соответствующих актов, и документов по указанной международной посылке в отдел по претензионной работе для рассмотрения претензии получателя направлено начальником Мантуровского почтамта только 29.01.2015.

По результатам проверки начальнику УФСП Костромской области – филиала ФГУП «Почта России» внесено представление, которое находится на рассмотрении.