Прокуратурой города Ярославля проведена проверка по обращению жительницы г. Ярославля о нарушении ее жилищных прав со стороны энергоснабжающей организации.
Установлено, что ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет поставку электрической энергии жителям одного из многоквартирных домов по улице Труфанова города Ярославля и начисляет плату за указанную коммунальную услугу.
В связи с образовавшейся задолженностью заявителя по оплате электроэнергии в размере более 2 тысяч рублей ПАО «ТНС энерго Ярославль» заказным письмом направлено уведомление о приостановлении подачи электроснабжения в жилом помещении, предоставление коммунальной услуги прекращено без соблюдения 20-дневного срока на погашение задолженности.
Однако указанное уведомление адресатом получено не было и вернулось отправителю.
Таким образом, потребитель не был уведомлен о введении ограничения режима потребления коммунальной услуги, что противоречит требованиям действующего законодательства и правовой позиции высших судов РФ о защите потребителя от ущерба его здоровью и безопасности, а также защите его экономических интересов как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организацией.
По результатам проверки прокуратурой города Ярославля в ПАО «ТНС Энерго Ярославль» внесено представление об устранении нарушений закона.
После вмешательства прокуратуры подача электроэнергии восстановлена.